Du ser en fejlmeddelelse, eller casinoet indlæses ikke, når du åbner bet365 casino i telefonens browser. Det skyldes oftest en midlertidig netværksfejl eller en cache, der driller.
Spil og sider indlæses ikke på telefonen
Du oplever, at spil eller sider ikke vil indlæse, når du bruger telefonens browser. Det kan skyldes flere ting:
- Dårlig eller ustabil internetforbindelse
- Gammel cache eller cookies i browseren
- Browseren er ikke opdateret
- Popup-blokering forhindrer spillet i at åbne
- Midlertidig fejl hos udbyderen
Prøv disse trin for at få adgang til bet365 casino igen:
- Skift til et andet netværk, f.eks. Wi-Fi i stedet for mobildata.
- Ryd cache og cookies i telefonens browserindstillinger.
- Genstart browseren, og åbn casino online igen.
- Opdater browseren til den nyeste version.
- Slå popup-blokering fra midlertidigt.
- Prøv en anden browser, hvis problemet fortsætter.
Kontakt support, hvis ingen af trinnene virker, eller hvis fejlen fortsætter i mere end et døgn.
Login mislykkes, eller kontoen er låst
Du indtaster dine oplysninger, men får en fejl, eller kontoen er låst efter flere forsøg. Årsagerne kan være:
- Forkert brugernavn eller adgangskode
- Der er tastet forkert, f.eks. stort bogstav eller mellemrum
- For mange fejlforsøg har låst kontoen midlertidigt
- Glemt adgangskode
- Browseren husker en gammel adgangskode
Gør følgende for at komme ind igen:
- Skriv brugernavn og adgangskode manuelt i stedet for at bruge autoudfyld.
- Kontroller, at Caps Lock er slået fra.
- Brug funktionen “Glemt adgangskode” til at nulstille.
- Følg linket i den e-mail, du modtager, for at vælge en ny adgangskode.
- Log ind igen med den nye adgangskode.
- Vent et stykke tid, hvis kontoen er låst, og prøv igen.
Kontakt support, hvis du stadig ikke kan logge ind efter en nulstilling, eller hvis kontoen forbliver låst.
Velkomstbonus eller free spins mangler
Du har oprettet en konto eller indbetalt, men bonusen eller free spins er ikke dukket op. Det kan skyldes:
- Du har ikke indtastet en bonuscode, hvor det kræves
- Indbetalingen er ikke registreret endnu
- Du har tidligere haft en konto og er derfor ikke ny spiller
- Bonusvilkårene er ikke opfyldt, f.eks. manglende indbetaling
- Bonussen kræver, at du aktiverer den i din konto
Sådan får du styr på din bet365 bonus:
- Log ind på din konto, og se under bonusafsnittet, om der er en aktiv bonus.
- Kontroller, at du har indtastet den rigtige bonuscode, hvis en sådan kræves.
- Vent lidt, hvis du lige har indbetalt, da registreringen kan tage tid.
- Læs bonusbetingelserne for at se, om din indbetaling opfylder kravene.
- Aktiver bonussen manuelt, hvis det er nødvendigt.
- Hvis intet virker, skal du kontakte support med oplysninger om din indbetaling.
Kontakt support, hvis bonussen stadig mangler efter, at du har tjekket disse punkter.
Tip: Hold altid browseren opdateret, og log ind manuelt, så undgår du de fleste problemer med indlæsning, login og bonus.