Du siehst die Meldung „Limit erreicht“ oder „Auszahlung abgelehnt“ und fragst dich, warum dein Geld nicht ankommt? Die häufigste Ursache sind nicht erfüllte Bonusbedingungen oder ein noch offener Identitätsnachweis.
Ein- und Auszahlung wegen Limits abgelehnt
Der Bildschirm zeigt eine Fehlermeldung, dass die Transaktion dein Limit überschreitet oder dein Konto für diese Zahlung nicht freigegeben ist. Prüfe zuerst, ob du die Bedingungen deines Bonus erfüllst und ob deine Identität bestätigt ist.
- Der Bonus ist noch nicht freigespielt, und das Guthaben ist für Auszahlungen gesperrt.
- Dein Konto wurde noch nicht vollständig verifiziert.
- Die gewählte Zahlungsmethode ist nicht für Ein- oder Auszahlungen freigegeben.
- Die Einzahlung liegt unter oder über dem erlaubten Rahmen.
- Es gibt eine offene Transaktion, die zuerst abgeschlossen werden muss.
- Öffne dein Spielerkonto und prüfe den Status deines Bonus.
- Spiele offene Bonusbedingungen vollständig durch, bevor du eine Auszahlung beantragst.
- Lade die geforderten Dokumente für den Identitätsnachweis hoch.
- Wähle eine Zahlungsmethode, die für Ein- und Auszahlung freigegeben ist.
- Prüfe, ob deine Einzahlung im erlaubten Bereich liegt.
- Warte, bis eine laufende Transaktion abgeschlossen ist.
- Starte die Zahlung erneut, nachdem alle Bedingungen erfüllt sind.
- Leere den Cache deines Browsers, falls die Fehlermeldung bleibt.
- Nutze ein anderes Gerät oder einen anderen Browser für den nächsten Versuch.
- Prüfe deine E-Mail auf Nachrichten des Supports zu deinem Konto.
Kontaktiere den Support, wenn die Meldung trotz erfüllter Bedingungen weiter erscheint und keine offene Transaktion vorliegt.
Auszahlung bleibt länger als erwartet im Status „ausstehend“
Deine Auszahlung steht seit einiger Zeit auf „ausstehend“, und der Betrag ist weder auf deinem Konto noch im Spielerkonto sichtbar. Aviator bearbeitet Auszahlungen erst, wenn alle Bedingungen erfüllt sind; prüfe deshalb zuerst deinen Bonusstatus.
- Der Bonus ist noch nicht vollständig umgesetzt.
- Die Identitätsprüfung ist noch nicht abgeschlossen.
- Die Auszahlung wurde nach einer Einzahlung beantragt, und die Zahlung ist noch nicht bestätigt.
- Es gibt eine offene Transaktion, die die Auszahlung blockiert.
- Die gewählte Zahlungsmethode unterstützt keine Auszahlung.
- Öffne den Transaktionsverlauf und prüfe den Status der Auszahlung.
- Prüfe, ob dein Bonus vollständig freigespielt ist.
- Lade fehlende Dokumente für den Identitätsnachweis hoch.
- Warte, bis eine offene Einzahlung bestätigt wurde.
- Prüfe, ob die gewählte Zahlungsmethode für Auszahlungen freigegeben ist.
- Beantrage die Auszahlung erneut, wenn der Status „abgelehnt“ lautet.
- Prüfe deine E-Mail auf Rückfragen des Supports.
- Nutze den Live-Chat, wenn der Status seit mehreren Tagen unverändert ist.
Wende dich an den Support, sobald alle Bedingungen erfüllt sind und der Status weiterhin unverändert bleibt.
Seite oder Spiele laden auf dem Handy nicht richtig
auf dem Handy bleibt die Seite weiß, das Spiel lädt endlos, oder die Verbindung bricht mitten in einer Runde ab. Meist liegt es an der mobilen Verbindung oder am Browser.
- Die mobile Datenverbindung ist instabil oder zu langsam.
- Der Browser-Cache ist veraltet oder beschädigt.
- Eine Erweiterung im Browser blockiert Skripte.
- Die Seite wurde nicht vollständig geladen, bevor du das Spiel gestartet hast.
- Das Gerät hat zu wenig Arbeitsspeicher für das Spiel.
- Lade die Seite neu und warte, bis sie vollständig geladen ist.
- Wechsle von mobilen Daten zu WLAN oder umgekehrt.
- Leere den Cache und die Cookies deines Browsers.
- Öffne die Seite in einem anderen Browser.
- Deaktiviere Erweiterungen, die Skripte blockieren könnten.
- Schließe andere Apps, die Arbeitsspeicher belegen.
- Starte das Spiel erst, wenn die Seite vollständig geladen ist.
- Prüfe, ob dein Gerät die Mindestanforderungen für das Spiel erfüllt.
Kontaktiere den Support, wenn das Spiel auf mehreren Geräten und in verschiedenen Browsern nicht lädt.
Willkommensbonus oder Freispiele nicht gutgeschrieben
Du hast dich registriert oder eingezahlt, aber der Willkommensbonus oder die Freispiele fehlen im Konto. Häufig wurde der Bonuscode nicht eingegeben oder die Einzahlung erfolgte ohne Aktivierung des Angebots.
- Der Bonuscode wurde bei der Einzahlung nicht eingegeben.
- Die Einzahlung erfolgte, bevor der Bonus aktiviert wurde.
- Der Bonus gilt nur für die erste Einzahlung, und es gab bereits eine frühere.
- Die Einzahlungsmethode ist vom Bonus ausgeschlossen.
- Das Konto ist noch nicht verifiziert, und der Bonus wird zurückgehalten.
- Öffne den Bonusbereich und prüfe, ob der Bonus als „aktiv“ oder „ausstehend“ angezeigt wird.
- Prüfe, ob du bei der Einzahlung einen Bonuscode eingegeben hast.
- Lade fehlende Dokumente für den Identitätsnachweis hoch.
- Prüfe, ob deine Einzahlungsmethode für den Bonus freigegeben ist.
- Warte, bis die Einzahlung bestätigt wurde, und prüfe den Bonusstatus erneut.
- Kontaktiere den Support mit dem Transaktionsnachweis, falls der Bonus weiterhin fehlt.
- Prüfe deine E-Mail auf eine Bestätigung des Bonus.
- Starte keine neue Einzahlung, bevor der Fall geklärt ist.
Wende dich an den Support, wenn der Bonus nach bestätigter Einzahlung und erfüllten Bedingungen nicht im Konto erscheint.
Prüfe vor jeder Einzahlung, ob dein Konto verifiziert ist und ob du einen Bonuscode eingeben musst; so vermeidest du die meisten dieser Probleme von Anfang an.