Du skrev inn beløpet med et komma i stedet for et punktum, og innskuddet ble avvist uten forklaring. Det skyldes oftest at beløpsfeltet tolker feil desimaltegn.
Innskudd og uttak avvist på grunn av grenser
Du ser en melding om at beløpet er utenfor grensene eller at transaksjonen ikke kan fullføres.
- Beløpet ligger over eller under det som er tillatt for din konto.
- Du har allerede brukt opp en daglig eller ukentlig grense.
- Du skrev beløpet med feil desimaltegn.
- Kontoen har en midlertidig begrensning etter mange raske transaksjoner.
- Du prøver å ta ut mer enn det som står tilgjengelig akkurat nå.
- Skriv inn beløpet med punktum som desimaltegn, ikke komma.
- Juster beløpet opp eller ned til det ligger innenfor det som er oppgitt for kontoen din.
- Vent til neste dag hvis du har nådd en daglig grense.
- Prøv et mindre beløp først for å se om transaksjonen går gjennom.
- Kontroller at du ikke har flere ventende uttak som til sammen overskrider grensen.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontoinformasjonen.
- Bruk samme valuta som kontoen din er opprettet i.
- Unngå å sende flere like forespørsler på rad.
- Se om det står en egen melding om hvilken grense som er nådd.
- Prøv en annen betalingsmåte hvis den første ikke godtas.
- Ta skjermbilde av feilmeldingen for senere bruk.
- Vent litt og prøv igjen hvis du nettopp har fullført en transaksjon.
- Sjekk at kontoen din er fullt verifisert før du prøver uttak igjen.
- Kontakt support hvis grensen du får oppgitt virker feil for din konto.
Kontakt support når feilmeldingen vedvarer etter at du har justert beløpet og ventet til neste grenseperiode.
Nordicbet casino login og spill som ikke laster på mobil
Du ser en hvit side eller et spill som stopper på lasteskjermen i nettleseren på telefonen.
- Nettleseren har gamle data eller en utdatert versjon.
- Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom wifi og data.
- En blokkering i nettleseren stopper spillinnholdet.
- Telefonen har lite ledig minne.
- Du har mange faner åpne samtidig.
- Oppdater nettleseren på telefonen til nyeste versjon.
- Lukk alle faner og åpne Nordicbet på nytt i en fane.
- Slett nettleserens buffer og informasjonskapsler.
- Slå av og på wifi for å få en stabil tilkobling.
- Prøv mobilnettet hvis wifi ikke fungerer.
- Skru av blokkering av tredjepartsinnhold i nettleseren.
- Frigjør plass ved å slette gamle filer eller apper.
- Start telefonen på nytt.
- Åpne nettstedet i en annen nettleser for å sammenligne.
- Prøv et enkelt spill først for å se om det laster.
- Unngå å ha mange spill faner åpne samtidig.
- Slå av strømsparingsmodus midlertidig.
- Logg inn på nytt hvis spillsiden fryser.
- Kontakt support hvis ingen spill laster i noen nettleser.
Kontakt support når problemet vedvarer i flere nettlesere og på både wifi og mobilnett.
KYC som står fast eller dokumenter som blir avvist
Du ser at verifiseringen er under behandling eller at dokumentet ditt ikke godtas.
- Bildet er uskarpt eller kanten av dokumentet er kuttet.
- Dokumentet er utløpt eller mangler side.
- Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontoopplysningene.
- Du har lastet opp feil dokumenttype.
- Flere innsendinger skaper forvirring i saksbehandlingen.
- Ta et nytt bilde i godt lys med hele dokumentet synlig.
- Pass på at alle fire hjørner er med i bildet.
- Bruk originaldokumentet, ikke en kopi eller skjermbilde.
- Sjekk at navn og fødselsdato er lett leselig.
- Last opp dokumentet på nytt bare én gang.
- Bekreft at du har valgt riktig dokumenttype i skjemaet.
- Fjern plastlommer som gir reflekser i bildet.
- Send inn et gyldig dokument som ikke er utløpt.
- Sørg for at kontoopplysningene dine stemmer med dokumentet.
- Vent på svar før du sender inn på nytt.
- Hvis du har byttet navn, last opp dokumentasjon på navneendringen.
- Logg inn på www.nordicbet.eu.com for å se status på verifiseringen.
- Ikke send inn dokumenter fra en annen person.
- Kontakt support hvis avvisningen gjentar seg uten forklaring.
Kontakt support når du har sendt inn riktig dokument på nytt og fortsatt får avvisning.
Innskudd trukket fra banken men ikke synlig på saldoen
Du ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men saldoen på Nordicbet er uendret.
- Innskuddet er registrert hos banken, men ikke fullført hos casinoet.
- Du brukte en betalingsmåte som ikke støttes for innskudd.
- Innskuddet ble avbrutt etter at banken trakk beløpet.
- Du har flere ventende transaksjoner som skaper forsinkelse.
- Feil valuta eller feil kontonummer ble brukt.
- Vent litt og oppdater siden for å se om saldoen endrer seg.
- Sjekk transaksjonshistorikken din hos Nordicbet.
- Se etter en ventende transaksjon i banken din.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
- Kontroller at du brukte riktig betalingsmåte.
- Unngå å gjøre et nytt innskudd før saken er avklart.
- Ta skjermbilde av bankutskriften som viser trekket.
- Noter tidspunktet for innskuddet.
- Sjekk om innskuddet ligger som en reservert transaksjon i banken.
- Prøv en annen nettleser for å se om saldoen vises riktig.
- Vent på at banken eventuelt tilbakefører beløpet hvis transaksjonen feilet.
- Ikke send flere innskudd mens du venter på svar.
- Kontakt banken din hvis trekket står som fullført uten at casinoet har mottatt det.
- Kontakt Nordicbet support med skjermbilde og tidspunkt.
- Følg opp saken til beløpet er synlig på saldoen eller tilbakeført.
Kontakt support når beløpet ikke er synlig etter at banken har bekreftet at trekket er fullført.
Bruk alltid samme valuta og betalingsmåte som kontoen er opprettet med, og skriv inn beløp med punktum – det hindrer de fleste av disse problemene.