Du som stort sett spiller fra telefonen og er vant til en annen casino-side, merker raskt at innloggingsfeltet på mobilen er lett å fylle ut feil, særlig når passordet skrives med autofullføring. Den vanligste feilen ved Rabona Casino logg inn er at spilleren bruker e-postadressen med stor bokstav eller limer inn et lagret passord som er utdatert. Da avvises forsøket uten at det står noe mer enn at kombinasjonen ikke stemmer.
Registrering og verifisering av kontoen
Du oppretter kontoen én gang, og deretter logger du bare inn med de samme opplysningene. Følg rekkefølgen under, så slipper du å gå tilbake og rette opp senere.
- Åpne nettleseren på telefonen og gå til forsiden. Du trenger ikke laste ned noe program, fordi spillingen foregår direkte i nettleseren.
- Trykk på knappen for ny konto og velg e-postadresse og passord. Bruk et passord du ikke har brukt på den gamle casino-siden din.
- Fyll inn navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i bankens opplysninger. Avvik her skaper problemer senere ved uttak.
- Velg valuta og bekreft at du er over aldersgrensen. Opplysningene må være dine egne, ellers kan kontoen bli stengt.
- Åpne e-posten du får tilsendt og trykk på bekreftelseslenken. Lenken må åpnes på samme enhet eller i samme nettleser som du registrerte deg i.
- Last opp legitimasjon når du blir bedt om det. Dette er KYC-kontrollen som alle regulerte casinoer må gjøre før uttak.
- Vent på at kontrollen er ferdig, og logg deretter inn på nytt. Først da er kontoen klar for innskudd og spill.
Verifiseringen er en engangsjobb, men den stopper mange spillere som har dårlig tid. Ta bilde av legitimasjonen i godt lys, slik at alle kanter og teksten er lesbare. Bruk samme navn i profilen som på bildet, uten forkortelser eller mellomnavn som mangler. Adressen bør stemme med det som står i banken, fordi uttak går tilbake til samme kilde. Er du bosatt i et annet land enn du oppgav, blir kontoen avvist i kontrollen. Når du laster opp dokumentet, pass på at filformatet er støttet og at filen ikke er for stor. Du får beskjed i profilen når kontrollen er fullført. Har du byttet telefonnummer, oppdater det før du ber om ny verifisering. Passordet bør være unikt for denne kontoen, ikke gjenbrukt fra e-posten din. Da er kontoen klar, og du kan konsentrere deg om spillingen i stedet for papirarbeid.
Lisens, SSL og KYC hos Rabona
Casinoet drives under en lisens som gir tilsyn med spilltilbudet. Lisensen betyr at spillene testes og at utbetalingene følger regler som kontrolleres eksternt. For deg som spiller innebærer det at vilkårene ikke kan endres fritt underveis. Sjekk at siden du er på er den offisielle, ikke en kopi med lignende navn.
SSL beskytter forbindelsen mellom telefonen og nettstedet. Du ser dette som et hengelås-ikon i adressefeltet i nettleseren. Uten hengelås bør du ikke skrive inn passordet ditt. På mobil betyr det at du bruker nettleseren og ikke en lagret snarvei til en usikker side.
KYC er kontrollen av hvem du er, og den er lovpålagt for alle spillere. Den gjøres før det første uttaket, ikke ved registrering. Opplysningene brukes til å hindre hvitvasking og til å beskytte deg mot misbruk av kontoen. Derfor må navnet ditt stemme med bankkontoen du bruker.
Fair play handler om at spillene er tilfeldige og ikke styres av casinoet. Hver spillmaskin har en RTP som angir hvor stor del av innsatsen som betales tilbake over tid. RTP er et statistisk gjennomsnitt, ikke en garanti for den enkelte runden. Du finner opplysningen i spillbeskrivelsen før du setter inn penger.
Lisensen krever også at casinoet holder oversikt over spillernes aktivitet. Det er bakgrunnen for at du kan bli bedt om å oppgi inntekt eller kilde til midlene. Slike spørsmål er rutine og gjelder alle, ikke bare deg. Svar ærlig, ellers kan uttaket bli stående.
Personopplysningene dine skal bare brukes til kontroll og drift. Du har rett til innsyn i hva som er lagret om deg. Kontakt kundestøtten hvis du vil vite mer om behandlingen. Svarer de ikke, kan du klage til tilsynsmyndigheten som lisensen hører under.
Sikkerhet handler også om deg selv på telefonen. Logg alltid ut på delte enheter, og bruk skjermlås. Unngå å lagre passordet i nettleseren hvis andre bruker samme telefon. Da holder du både kontoen og betalingsopplysningene dine beskyttet.
Slik fungerer bonusene
Den første bonusen er knyttet til den første innbetalingen din. Du aktiverer den ved å velge tilbudet i kassen før du bekrefter innskuddet. Hopper du over valget, settes pengene inn uten bonus. Derfor bør du lese hva som står i kassen før du trykker bekreft.
En rabona casino bonus består typisk av et innskuddstillegg og gratisspinn. Tillegget legges til saldoen din, men kan ikke tas ut før vilkårene er oppfylt. Spinnene er knyttet til bestemte spill og har egne regler. Du ser hvilke spill som gjelder i bonusoversikten i profilen.
Omsetningskravet sier hvor mange ganger du må spille gjennom bonusen før den blir uttakbar. Kravet gjelder ofte bare bonusbeløpet, ikke innskuddet ditt. Spill som ikke teller fullt, bidrar bare delvis til omsetningen. Sjekk hvilke spill som teller før du setter i gang.
Det finnes en tidsfrist for å oppfylle omsetningen. Går fristen ut, forsvinner bonusen og eventuelle gevinster knyttet til den. Du kan følge med på gjenstående omsetning i profilen. Planlegg spillingen slik at du ikke sitter igjen med en halvferdig bonus.
Maksimal innsats per spill under omsetning er begrenset. Satser du over grensen, kan bonusen bli trukket tilbake. Dette er en av de vanligste grunnene til at spillere mister tilbudet. Hold innsatsen lav til omsetningen er fullført.
Noen spill er helt utelukket fra omsetningen, for eksempel live-spill. Andre teller bare med en andel av innsatsen. Du finner oversikten i bonusvilkårene som vises når du aktiverer tilbudet. Les den før du begynner, ikke etterpå.
Gevinster fra gratisspinn havner ofte på bonuskontoen og må omsettes på samme måte. Sjekk om spinnene har egne vilkår som skiller seg fra hovedbonusen. Når omsetningen er fullført, flyttes beløpet til den uttakbare saldoen. Deretter kan du ta det ut via samme metode som du satte inn med.
Innskudd og uttak
Kassen finner du når du er logget inn, og den viser hvilke metoder som er tilgjengelige for deg. Velg metode, skriv beløp og bekreft med det som kreves av sikkerhet. Rabona Casino logg inn har samlet innskudd og uttak på ett sted i profilen.
- Innskudd går vanligvis raskt, men første gang kan banken din kreve ekstra bekreftelse. Vent til du ser beløpet på saldoen før du spiller.
- Uttak sendes tilbake til samme metode som innskuddet kom fra. Det er et krav for å hindre misbruk av kontoen.
- Før det første uttaket må KYC-kontrollen være ferdig. Last opp dokumentene i god tid, så slipper du å vente.
- Bonussaldo og ekte penger vises hver for seg. Du kan ikke ta ut bonusen før omsetningen er fullført.
- Valutaen i profilen må stemme med valutaen i betalingsmetoden din. Feil valuta gir avviste transaksjoner.
- Kontroller at navnet på kontoen er ditt eget. Betaling fra andres konto blir avvist i kontrollen.
- Ta vare på kvitteringen fra banken til uttaket er synlig på kontoen din. Den er nyttig hvis noe må spores opp.
Mange spillere tror at uttaket går like fort som innskuddet, men det er ikke alltid tilfelle. Uttaket går gjennom en kontroll før det sendes videre, og den kontrollen tar tid. Første gang er kontrollen grundigere fordi kontoen din er ny. Derfor bør du ikke vente med uttaket til rett før du trenger pengene. Sørg for at alle dokumenter er lastet opp på forhånd. Har du byttet betalingsmetode siden siste innskudd, kan uttaket bli forsinket. Bruk samme metode hver gang for å unngå ekstra spørsmål. Sjekk at saldoen er ekte penger og ikke bonus før du ber om uttak. Er bonusen fortsatt aktiv, må du fullføre omsetningen eller avslutte bonusen. Avslutter du bonusen, mister du gevinstene som hører til den. Les derfor gjennom vilkårene før du trykker på uttaksknappen. Har du flere innskudd, kan uttaket bli splittet mellom metodene. Det er normalt og ikke en feil. Kontroller kontoutskriften etter at uttaket er sendt, og ta kontakt hvis beløpet mangler etter at statusen er oppdatert.
Innskuddsgrenser og selvutestengelse
Du kan sette en grense for hvor mye du vil sette inn over en periode. Grensen gjelder fra det øyeblikket du bekrefter den og fremover. Den kan senkes når som helst, men heving trer først i kraft etter en venteperiode. Ventetiden finnes for at du ikke skal kunne angre i nuet.
En tapssgrense fungerer på samme måte, men måler hvor mye du taper. Den stopper deg når grensen er nådd, uansett hvor mange spill du har åpnet. Du bør sette den lavere enn det du har råd til å miste. Tenk på den som et tak, ikke som et mål.
Øktgrense begrenser hvor lenge du kan spille i én sammenheng. Når tiden er brukt opp, blir du logget ut automatisk. Dette er nyttig hvis du lett mister oversikten på telefonen. Sett grensen før du begynner, ikke mens du spiller.
Selvutestengelse stenger kontoen din helt for en periode du velger. I perioden kan du ikke logge inn, sette inn eller spille. Du kan heller ikke oppheve den før perioden er over. Det er poenget: beslutningen skal stå fast også når lysten melder seg.
Du finner verktøyene i profilens ansvarlige spill-seksjon. Endringene gjelder umiddelbart når du bekrefter dem. Du får en bekreftelse på skjermen, og du bør ta vare på den. Har du satt en grense som føles for stram, kan du justere den etter venteperioden.
Har du behov for å snakke med noen, finnes hjelpelinjer for spilleproblemer. De er gratis og uavhengige av casinoet. Du kan også be kundestøtten om å stenge kontoen din midlertidig. Selvutestengelse er bindende, så velg periode med omhu. Bruk verktøyene tidlig, før spillingen blir et problem du ikke lenger styrer.
Vanlige problemer ved innlogging
Passordet blir avvist selv om du mener det er riktig. Sjekk at caps lock ikke står på, og skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofullføring. På mobil er det lett å komme borti feil tast. Fungerer det fortsatt ikke, bruk funksjonen for glemt passord og lag et nytt.
Siden laster ikke, eller knappen svarer ikke. Bytt til en annen nettleser i stedet for app-visning, og oppdater siden. Tøm cache og informasjonskapsler hvis problemet gjentar seg. Er du på et offentlig nett, kan brannmuren blokkere innloggingsfeltet.
Du kommer inn, men blir logget ut med en gang. Dette skyldes ofte at informasjonskapsler blokkeres eller at økten er utløpt. Tillat informasjonskapsler for nettstedet og logg inn på nytt. Spiller du i en fane som har stått åpen lenge, lukk den og åpne en ny.
Du får beskjed om at kontoen er sperret. Det kan skyldes en pågående KYC-kontroll eller en selvutestengelse du selv har satt. Sjekk statusen i profilen før du kontakter kundestøtten. Er kontoen sperret på grunn av kontroll, må du laste opp dokumentene som mangler.
Innskuddet blir avvist av banken. Kontroller at beløpet er innenfor det kortet eller kontoen din tillater. Noen banker blokkerer spilltransaksjoner som standard. Ring banken hvis du er usikker på om transaksjonen er stoppet der.
Du har glemt hvilken e-postadresse du registrerte deg med. Prøv adressene du bruker til vanlig, én om gangen. Kundestøtten kan hjelpe deg hvis du kan dokumentere identiteten din. De oppgir ikke kontoopplysninger til noen andre enn eieren.
To-faktorbekreftelsen kommer ikke på telefonen. Sjekk at nummeret i profilen er riktig og at telefonen har dekning. Vent et minutt og be om ny kode. Kommer den fortsatt ikke, kan kundestøtten hjelpe deg med å bekrefte identiteten på annen måte.
Spilling i mobilnettleseren
Rabona Casino app finnes ikke som nedlastbart program, og du trenger heller ikke noe slikt. Alle spillene kjøres i nettleseren på telefonen. Du logger inn med samme opplysninger som på datamaskinen. Det gjør at du slipper oppdateringer og lagringsplass.
Bruk en oppdatert nettleser, og slå på skjermrotasjon hvis et spill ber om det. Noen spill fyller skjermen bedre i liggende stilling. Lukk faner du ikke bruker, så går spillingen jevnere. Er nettet tregt, bytt til Wi-Fi før du setter i gang.
Legg innloggingssiden til som bokmerke på hjemskjermen. Da slipper du å skrive adressen hver gang, og du unngår å taste feil. Bokmerket åpner nettleseren, ikke en egen app. Husk å logge ut når du låner bort telefonen.
Spill i nettleseren bruker samme konto og samme saldo som på andre enheter. Du kan begynne på telefonen og fortsette senere på datamaskinen. Økten avsluttes ikke fordi du bytter enhet, men du må logge inn på nytt. Sjekk at saldoen er oppdatert før du fortsetter.
Kontoopplysninger og passord
Passordet bør være langt og unikt for denne kontoen. Bruk en passordfrase med flere ord i stedet for et kort ord med tall bak. Del det aldri med andre, heller ikke med noen som sier de er fra casinoet. Kundestøtten spør aldri etter passordet ditt.
Bytt passord med jevne mellomrom, og alltid hvis du mistenker at noen har sett det. Du gjør det selv i profilen under sikkerhet. Etter byttet blir du logget ut på alle enheter. Logg inn på nytt med det nye passordet.
Oppdater e-postadresse og telefonnummer selv når de endres. Gamle opplysninger kan gjøre at du ikke får bekreftelser eller tilbakestilling av passord. Endringen kan kreve bekreftelse på den nye adressen. Fullfør bekreftelsen med en gang, ellers gjelder ikke endringen.
Har du mistanke om at noen andre har vært inne på kontoen, bytt passord først. Deretter kontakter du kundestøtten og ber dem se på aktiviteten. Du kan også sette en midlertidig selvutestengelse mens saken undersøkes. Del aldri engangskoder med noen, uansett hvem som spør. Ta vare på bekreftelser du får på e-post, slik at du har oversikt over endringene.
Logg inn på nytt i nettleseren på telefonen din og sjekk at profilen viser riktig navn og adresse før du setter inn penger.