Kui oled harjunud, et raha liigub koheselt, siis Vavada Eesti ekraanil kuvatav „makse ootel“ võib tunduda võõrana. Kõige sagedamini peitub põhjus limiidis või kontrollimata pangakontos.
Sissemakse või väljamakse tühistati limiidi tõttu
Mängija näeb teadet „limiit ületatud“ ja raha jääb tulemata.
- Päeva- või kuulimiit on täis.
- Maksete arv on piiratud.
- Konto pole täielikult kinnitatud.
- Kasutatud makseviis ei toeta sellist summat.
- Süsteem on ajutiselt blokeerinud korduvad katsed.
- Vaata oma konto seadetest limiidi väärtust. Kui limiit on madal, oota järgmise päevani.
- Kontrolli, kas oled lisanud sama makseviisi nii sissemakseks kui väljamakseks.
- Kinnita oma isik, kui konto pole veel aktiivne. Ilma kinnituseta ei saa raha liigutada.
- Proovi summat vähendada. See aitab, kui limiit on põhjus.
- Kasuta teist makseviisi, millel on kõrgem lubatud summa.
- Kui mitu makset ootel, tühista need ja proovi ühte korraga.
- Logi välja ja sisse uuesti. See värskendab limiidi staatust.
- Kui probleem kestab, pöördu klienditoe poole ja nimeta kuvatud veakood.
Kui oled kõik proovinud, võta klienditoega ühendust, et lasta limiiti ajutiselt tõsta.
Tere tulemast boonust või tasuta keerutusi ei krediteeritud
Pärast registreerimist ootad boonust, aga see ei ilmu kontole.
- Boonuse aktiveerimiseks oli vaja sisestada kood.
- Deposiit tehti enne boonuse valimist.
- Kasutatud makseviis ei kvalifitseeru.
- Kampaania oli juba lõppenud.
- Konto pole piisavalt täidetud.
- Kontrolli, kas konto seadetes on boonuse lüliti sisse lülitatud.
- Vaata, kas said registreerimisel sooduskoodi. Kui jah, sisesta see oma profiilis.
- Kui tegid sissemakse, pidi boonus olema valitud enne makse kinnitamist. Järgmine kord vali see esimesena.
- Kontrolli oma e-posti ja sõnumeid, kas seal on aktiveerimislink.
- Vaata boonuse tingimusi, et teada, milliste makseviisidega see kehtib.
- Kui kasutasid uut makseviisi, proovi mõnda teist, mis on kampaanias lubatud.
- Oota vähemalt tund pärast sissemakset, sest boonuse lisamine võib võtta aega.
- Kui boonust pole, kirjuta klienditoesse ja viita kampaania nimele. Vavada Eesti abil sisenetud kontol on kogu info nähtav.
Kui ükski samm ei aita, pöördu toega enne uue sissemakse tegemist, et boonust mitte kaotada.
Makse lahkus pangast, aga kasiinokontol pole raha
Pangakonto näitab debiteerimist, kuid Vavada saldo on null.
- Makse on veel töötlemisel.
- Makseviisi süsteemil on viivitus.
- Konto pole seotud õige valuutaga.
- Tehniline tõrge maksetöötluses.
- Makse lükati tagasi, kuid raha on pangas kinni.
- Oota vähemalt kaks tundi, sest mõnel makseviisil on viivitus.
- Vaata pangakonto väljavõtet, et näha täpset olekut.
- Kontrolli, kas kasutatud makseviis on sama, mis kasiino kinnitatud meetod.
- Logi välja ja sisse uuesti, et saldo värsku.
- Kui raha pole tunniga jõudnud, tee pangale päring, kas makse on blokeeritud.
- Kontrolli oma e-posti, et näha, kas kasiino saatis teate.
- Kui makse on tagasi lükatud, siis raha jõuab pangakontole mõne päevaga.
- Kui raha on endiselt puudu, esita kasiinole makse tõend ja küsi käsitsi kontrolli.
Kuni raha pole kontol, ära tee uut sissemakset, et vältida segadust.
Kiirviide
Siin on kokkuvõte levinud probleemidest.
| Probleem | Tavaline põhjus | Esimene kontroll |
|---|---|---|
| Makse tühistatud | Limiit on ületatud | Vaata limiidi seadet |
| Boonus puudub | Boonust pole aktiveeritud | Vaata boonuse lülitit |
| Makse lahkus pangast | Töötlemisviivitus | Oota ja vaata olekut |
| Väljamakse puudub | Konto kinnitamata | Kontrolli kinnituse staatust |
Kõige levinum on limiidi probleem, sest see blokeerib nii sisse- kui väljamakse.
Kui näed „limiit ületatud“, vaata alati päeva- ja kuulimiiti.
Boonuse puhul on esimene samm aktiveerimine, mitte deposiit.
Makse viivituse korral ära tee kohe uut kannet.
Kinnita oma identiteet enne suuremaid summasid.
Kui kahtled, küsi klienditoelt, aga tee seda enne järgmist tehingut.
Alati salvesta makse tõend, sest see kiirendab abistamist.
Kõige lihtsam viis probleemide vältimiseks on kasutada sama makseviisi, mida oled varem edukalt kasutanud.