Sisällysluettelo
- Tietoturva ja lisenssit
- Pelivalikoimamme kattavuus
- Maksumenetelmät ja kotiutusprosessi
- Tarjoukset ja promootiot
- Tukipalvelumme läsnäolo
Tietoturva ja luvitus
Kasinopelaamisen varmuus muodostaa kaiken toiminnan pohjan. Olemme todella ylpeitä siitä siitä, että AlaWIn online toimii 100% laillisesti ja selkeästi jokaisessa toiminnassamme. Pelaajiemme henkilökohtaiset tiedot ja taloudellisen data salataan 256-bittisen SSL-salauksella, mikä on sama tekniikka, jota rahoituslaitokset hyödyntävät verkkopankkipalveluissaan.
Noudatamme ankaria turvallisen pelitoiminnan periaatteita antamalla työkaluja, joiden avulla asiakkaat pystyvät ohjata pelitoimintaansa. Siirtojen rajoitus, itsesulku että taukotilat ovat helposti saatavilla jokaiselle kirjautuneille pelaajille. Varmistamme, niin että kaikki pelituottajamme täyttävät alan parhaat vaatimukset oikeudenmukaisuuden ja arpomisen suhteen.
Todistukset ja auditoinnit
Pelialustallamme pyörivät kasinopelit valvovat objektiiviset auditointiyritykset säännöllisesti. Testausprosessit varmistavat, ettei arvontajärjestelmät operoivat moitteettomasti ja että asiakkailla on oikeudenmukainen tilaisuus palkinnon saamiseen. Kaikki mahdolliset tulokset arkistoidaan ja kaikki pysyvät saatavilla kiistoissa.
Pelitarjontamme laajuus
Kasinossamme käyttäjät löytävät enemmän kuin kolmetuhatta erilaista peliä johtavien pelintarjoajien tarjonnasta. Yhteistyökumppaneinamme toimivat alan tunnetuimmat nimet, jotka tuottavat laadukkaita ja uudenlaisia pelihetkiä.
| Slotit | 2100+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | Megaways, ilmaisspinnit, progressiiviset päävoitot |
| Klassikkopelit | 450+ | Evolution Gaming, Microgaming | Eurooppalainen rulettipöytä, blackjack-variantit |
| Livekasino | 280+ | Evolution Gaming, Ezugi | Suomenkieliset dealers, VIP-pöydät |
| Progressiiviset pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | Mega Moolah, Hall of Gods |
Reaaliaikaisesti saatavilla olevat pelit erikoisuutennamme
Live-kasinossamme asiakkaat voivat kokemaan aidosta kasinotunnelmasta kotisohvaltaan. Ammattitaitoiset jakajamme vetävät rulettipyörää ja jakavat korttipakasta reaaliaikaisesti HD-laadulla lähetettynä. Suomea puhuvat pelipöydät tarjoavat palvelua suomalaisia asiakkaita omalla kielellään, mikä seikka muuttaa pelaamisesta vielä miellyttävämmän.
Maksuvaihtoehdot ja nostoprosessi
Käsitämme, niin että pikaiset ja turvalliset rahansiirtotavat ovat ehdottomasti tärkeitä tekijöitä asiakkaidemme onnellisuuteen. Siksi annamme monipuolisen joukon rahansiirtomenetelmiä, mitkä sopivat monenlaisiin toiveisiin.
- Pankkisiirrot: Suomalaiset tunnukset mahdollistavat välittömät pikaiset maksut ja 24- tunninajan nostot
- Pankkikortit: Visa ja Mastercard otetaan vastaan niin talletuksissa että myös voitonsiirtoihin
- Sähköiset lompakkopalvelut: Trustly, MuchBetter ja Skrill mahdollistavat parhaat siirrot
- Ennakkoon ladatut kortit: Paysafecard heille, jotka kunnioittavat nimettömyyttä
- Digitaaliset valuutat: Bitcoin ja Ethereum vaihtoehtona teknologiaystävällisille käyttäjille
| Verkkopankki | Instant | 0-24 h | 10€ / 10,000€ |
| Trustly | Heti | 0-2 tuntia | 20€ / 50,000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 arkipäivää | 10€ / 5,000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6 h | 50€ / 100,000€ |
Kasinoalustamme käsittelee nostopyynnöt ympäri vuorokauden, ja suurin osa nostot käsitellään alle parin tunnissa. Todentamattomille pelaajatileille saattaa kuitenkin tosin koitua lisää käsittelyaikoja, sillä kasinomme on pakko seurata rahanpesun ehkäiseviä määräyksiä ja varmistua, että voitot maksetaan asianmukaiselle henkilölle.
Bonukset ja kampanjat
Kasinomme tarjoaa kattavan bonusohjelman, joka järjestelmä palkitsee niin uusia että myös säännöllisiä käyttäjiä. Tervetuliaispaketti jakautuu usealle ensimmäiselle talletukselle, mikä antaa käyttäjille lisää pelirahoitusta tutustumiseen pelivalikoiman.
VIP-ohjelmamme tasot
Kaikki panostettu euromäärä kartuttaa kanta-asiakas yksiköitä, mitkä voi konvertoida bonusrahaksi tai ilmaisspinneiksi. VIP-ohjelmamme muodostuu 6 eri tasosta, joista kaikista kullakin on erilliset bonuksensa. Parhailla VIP-tasoilla pelaajat saavat dedikoitu palveluesimiehen, ripeämmät kotiutukset ja yksilöllisiä bonustarjouksia.
- Pronssi-taso: Lähtötaso kaikille jäsenille, viikon reload-bonukset
- Hopeaporras: 10 % cashback-takuu menetetyille, syntymäpäivätarjous
- Kulta-taso: Kuukauden bonustarjous vailla wager-vaatimusta, priorisoitu asiakastuki
- Platina-taso: Dedikoitu asiakasvastaava, personoidut bonukset
- Timanttiporras: VIP-tapahtumat, nopeutettu siirrot 30 minuutissa
- Black Diamond: Ylimpien privilégit muokattuna, luksuslahjat ja ylemmän tason kilpailut
Tukipalvelumme saatavuus
Osaava asiakaspalvelutiimimme on saatavilla joka hetki vuorokautta kalenterivuoden päivittäin viikonpäivinä. Suomenkielinen tiimimme antaa vastauksia kysymyksiin ripeästi ja osaavasti 3 vaihtoehtoisen väylän välityksellä: live-chat, sähköposti ja puhelinpalvelu.
Live-chat on käytetyin yhteydenottomuoto, koska keskimääräinen vastausaika on alle kuin kaksi min. Asiakaspalvelijamme on koulutettuja asiantuntijoita hoitamaan teknisiä vaikeuksia, vastaamaan kaikkiin bonuksiin liittyviin kyselyihin ja tukemaan maksuliikenteeseen liittyviin asioissa. Emailiin lähetettyihin tiedusteluihin vastaamme yleensä neljän tai viiden tunnin kuluessa.
Sivustollamme on lisäksi monipuolinen UKK-osio, jossa löytyvät selitykset tavallisimpiin kysymysten. Haku nopeuttaa sopivan informaation löytämistä ripeästi ilman että, että asiakkaan tarvitse ollenkaan ottaa kontaktia palvelutiimiin. Ajantasaistamme osiotä koko ajan asiakkailta saatujen ehdotusten pohjalta.
Kasinomme on sitoutunut täysin tuomaan Suomen asiakkaille suojatun, hauskan ja reilun pelialustan. Johdonmukainen kehitystyö tähtää entistä parempaan laatuun ja kattavampaan pelivalikoimaan. Tervetuloa liittymään testaamaan ensiluokkainen nettikasinokokemus Alawin-kasinon luona.